有害生物防制业在国内还属一个新兴产业,目前它的发展速度用“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”来形容,一点也不为过,但这并不昭示它就处于百花齐放的兴盛时期,相反,在残酷而无序的市场竞争中,又有多少企业还未“绽放”她的娇艳,就要面临“凋谢”的悲哀!所以,如何使企业竞争中能够常青不衰,也是每个pco企业必然要面对的课题。下面将我公司在十多年的成长中,所积累的一些经验,与各位同行互以交流。
创新是企业发展永恒的主题
创新是企业常青的保证。自古以来,任何事物之间的竞争都是优胜劣汰,而若想保持比同行有相对的竞争优势,就要不断的发展和创新。同时创新更是决定企业生命周期长短的核心所在,是企业生命力的体现,没有创新,就不会有企业生命的持续 。我公司在通过多年的发展,深谙这一道理的重要性,在符合企业发展的前提下,开展了诸如市场创新 、技术创新 、管理创新 、制度创新、文化创新、品质创新等一系列的创新举措。
一、市场创新
1.我们充分发挥了本身的技术优势、iso质量管理优势、品牌优势,在以鼠、蟑、蚊、蝇“老四害”为阶梯的基础上,又开展了其他有害生物的防制。
2.为了迎合市场需求,我们不但积极参与大型项目的投标,还大力开展家庭虫害的防治业务。在市场部加强内部合作、信息共享、以老带新的团结互助下,在当前市场竞争激烈、压价成风的情况下,仍取得了较好业绩。
二、技术创新
1.目前的有害生物防制,还主要以化学方法为主,这就造成了环保与残效的矛盾,针对这一情况,我们在注重环境防治的同时,更注重药物和器械的选择。首先,我们决不使用违禁和无证药品;食品行业均使用低度和无残留药品,如:生物制剂毒力岛、进口药品施杰、列喜镇等,有效保证了食品的安全系数。
2.为减少药物残留,又能提高杀灭效果,我公司在器械的购置上也有较大的投入。如领先世界水平的澳洲白蚁探测器、美国电磁场仪、日本喷雾器灭鼠器以及在德国、日本购买先进的药剂生产流水线和产品检测器等。
三、制度创新
1.我们在管理上逐步实施制度化和规范化,进一步明确各部门、各岗位的职责,加强层级管理,坚持“谁主管、谁主抓、谁负责”的原则,增强了个部门的使命感和责任感。对工作能量化的要求量化,不能量化的要明确目标、时限要求和质量要求。
2.建立部门经费和服务单位成本独立核算制度,制定《业务提成和奖金分配实施办法》。
3.大胆改革用人机制。首先是不拘一格选拔管理人才,把有能力、表现好的员工提拔到管理岗位上,逐步推行能者上,庸者下的用人机制。同时,每月用张贴榜,表彰和鼓励成绩突出的员工,以激励促进步。
四、文化创新
我们在以人为本的管理基础上,公司领导层始终从关心员工入手,注意解决员工及其家庭的困难,提高员工的福利和工资待遇,将多数员工培养成高素质综合人才,激发了员工的积极性和归宿感。
五、品质创新
通过不断的提高自主创新能力,有力地支撑和实现了业务和服务的不断创新,并以卓越的品质吸引了越来越多的客户群。
1.品质永远是企业关注的主题之一,追求百分之百的客户满意度是我们的品质理念。不追求量的增长,而更专注于质的提升,在公司上下掀起一场品质运动,从质量目标的设定,到质量月活动的开展,再到全面品质管理的系统推进,从理念到行动计划,工作措施都在不断创新,取得显著成效。
2.我们的质量目标就是努力发现缺陷,挑出不足,保留好的.同时我们把每个季度的最后一个月定为四方公司的质量月,除了对客户进行全部的满意度调查外,还要进行全方位的密度测定、质量检测跟踪服务。为了加强和客户之间的沟通,及时的听取客户的意见和建议,公司又制定了电话确认制度;即工程部人员每次做完服务都要接通品质负责人电话,让客户和公司品质部人员直接通话,这样不但可以及时的了解客户现有的要求,而且可以了解客户潜在的需求,同时对工程人员的工作也起到了监督的作用,使公司的品质管理得到了全面的推进。
3.公司始终追求零缺陷的品质管理手法,所谓零缺陷的品质管理手法,就是一种自上而下,从管理层至最基层员工的品质意识的培养,是一种全员参与的j9九游会首页登录的文化的创建。在这种渗透至每个员工头脑的品质意识当中,任何忽视品质的行为,任何模棱两可、得过且过、不符合客户要求企图蒙混过关的行为都让人引以为耻。我们秉持着全员参与品质管理的精神,在顾客满意的目标指引下,积极进行教育培训、实施全员参与、持续改善,以期达到更好的品质创新。
六、积极参与市场化运作
1.随着国家各项法律、法规的不断健全以及政策的逐渐落实,光靠行政行为来取得客户,将使企业逐渐走向瓶颈的尴尬,所以,我们一定要走出行政行为的怪圈,向市场化和商业化发展,同时也呼吁所有pgo界的同仁来共同抵制行政行为,让pco业迎来真正的春天。
综上所述,都是我公司在长期的经验积累,所取得点滴经验,希望在此次与各位业界同行的交流过程中,能得到大家的帮助和指正,让我们共同为推进pco事业的健康发展,而贡献一份力量。